Retouren

Du kannst deine Bestellung oder Teile Deiner Bestellung innerhalb 14 Tagen zurückgeben.

Wichtig: 

Für die Prüfung Deiner Retoure ist es unabdingbar, dass die ID Tags aus der Produktion mit dem enthaltenen QR Code noch an den Textilien befestigt sind. Andernfalls können wir die Ware nicht zuordnen und die Retoure somit nicht bearbeiten. Ist die Retour ungetragen und fehlerfrei, wird sie eingelagert und wir erstatten Dein Geld abzüglich 6,19 Euro für den Rückversand zurück.

4 Schritte für Ihre Retoure:

1. Gehe im -Home- Menü auf -Einloggen- in Dein Kunden-Konto, dann weiter auf Bestellungen dann Rücksendung/Retoure anfragen und teile uns den Grund für die Rücksendung mit. Dein Kundenkonto ist mit der Email-Adresse Deiner Bestellung hinterlegt. Zum einloggen wird dir ein Code auf deine Email gesendet.

2. Prüfe die Ware, die Du zurücksenden möchtest auf Vollständigkeit (ID Tags mit Barcode) müssen angebracht sein!

3. Verpacke die Ware in einen alten Karton (max. 60x30x15cm), oder nutze ein Päckchen Größe M (Karton) der DHL. Beachte das DHL unsere Papiertüten nicht mehr für einen Rückversand akzeptiert!

4. Drucke das Rückversandlabel aus unserer Email aus, klebe es auf das Paket und übergebe es dem DHL Paketshop.

Die Retouren-Adresse lautet:

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer es liegt ein Problem mit der Qualität oder einem beschädigt oder falsch geliefertem Artikel vor. Nenne uns diesen Grund im Menü "Rücksendung anfragen" (Kundenkonto-Bestellungen). In diesem Fall zahlen wir den Rückversand. Du erhältst von uns ein Rücksendelabel. Wir verrechnen die Kosten für den Rückversand automatisch mit deiner Rückerstattung.

Habt bitte Verständnis das wir "nur" den Versand aber nicht den Rückversand übernehmen. Lieferkosten und Logistik sind teuer und wir möchten für Euch als Kunden die Preise nicht pauschal aufschlagen. Wir fertigen unsere Produkte nach der Bestellung exklusiv und druckfrisch für Euch in Deutschland an. Mit der Weitergabe der Rückversandkosten an den Kunden, möchten wir unnötige Massenbestellungen verhindern, wovon letztlich der Großteil zurückgesendet wird. Wir denken umweltbewusst und nachhaltig. Liebe Grüße David www.richkizz.de